Assistant Front Office Manager - Antwerpen

Dit 4* ketenhotel in het centrum van Antwerpen is een gevestigde waarde en werd recent in een nieuw jas gestoken. Met zijn 150 kamers en tal van vergader-/feestzalen is dit de plek voor zowel leisure gasten als zakelijk publiek. Een toffe ploeg trekt hier de kar en draagt zorg voor een uitstekende klantentevredenheid. Momenteel zoeken zij nog versterking in het Front Office team, om dit mooie hotel verder op de (inter-)nationale kaart te zetten.

Als Assistant Front Office Manager werk je nauw samen met de Front Office Manager. De focus van deze functie ligt voornamelijk in het operationeel aansturen van het team. Verder ondersteun je de Front Office manager met verschillende backoffice taken. Een greep uit je takenpakket:

• je bent verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening aan de gasten
• je ondersteunt het werk van het receptieteam, coördineert en begeleidt het volledige FO team
• daarbij geef je operationele training en supervisie aan het team
• uitvoeren van controles op de administratieve verwerking van de nacht-audit
• behandelen van klachten van gasten en reviews
• het aannemen, inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires
• samen met de Front Office Manager stel je interne richtlijnen op en zorgt voor hun opvolging
• ondersteunen/initiëren van in-house sales en upselling
• je zorg voor een goed relatie met toeristische attracties in de omgeving
• verder ben je operationeel actief en werk je mee in shiften aan de receptie, indien nodig ook de nacht-shift

Voor deze functie zijn we op zoek naar een mensgerichte teamplayer die reeds zijn eerste ervaring heeft opgedaan binnen de Front Office. Verder herken je jezelf in de volgende punten:

• een eerste werkervaring binnen het Front Office departement
• beheersing van Nederlands en Engels
• kennis van het Microsoft Office, bij voorkeur kennis van Opera
• je werkt gestructureerd en je hebt een oog voor detail
• goede communicatieve en sociale vaardigheden
• service- en gastgerichte werkhouding
• je bent flexibel en stressbestendig

Naast een afwisselende functie en doorgroeimogelijkheden biedt deze hotelgroep een sterk trainingsprogramma aan. Ze bieden een compleet salarispakket met de volgende voordelen:

• salaris conform pc302
• overuren worden uitbetaald
• 13e maand in de vorm van een eindejaarspremie
• personeelskortingen voor alle locaties van de groep
• gratis toegang tot de hotel fitness en wellness