Group, Conference & Event Manager - Luxury Hotel

Pour un hôtel 5 étoiles à Bruxelles, nous recherchons un(e) Responsable Ambitieux(se) pour les Groupes, Conférences et Événements. Cet hôtel imposant compte un grand nombre de chambres et de suites, dispose de plusieurs points de restauration, d'un joli spa et d'une large gamme de salles où divers événements peuvent être organisés. Au sein de l'entreprise, une bonne ambiance règne, où le travail en équipe est au cœur des préoccupations. Étant donné le niveau de l'hôtel, la qualité, le service et l'hospitalité sont primordiaux.

Le Responsable des Groupes, Conférences et Événements est chargé de diriger une équipe de quatre personnes. Les tâches principales comprennent:

• diriger: superviser l'équipe, avec 1 assistant, et assurer une bonne dynamique d'équipe
• gérer les demandes: répartir efficacement les demandes entre les membres de l'équipe et traiter personnellement les demandes importantes ou majeures
• coordination: superviser l'ensemble du processus, accompagner l'équipe du traitement de la demande à la réalisation, gérer les problèmes et les situations imprévues
• soutien: être présent lors des événements importants en tant que point de contact
• communication: servir de liaison entre le département et les autres départements, tout en maintenant un contact avec des partenaires externes clés tels que les fournisseurs et les clients
• ventes: développer des stratégies marketing, intégrer une culture de vente pour augmenter le nombre de demandes réussies
• surveillance: surveiller à la fois la satisfaction client et le budget de chaque événement
• finances: établir des budgets, des prévisions, un contrôle des coûts général et participer à des réunions financières
• briefings & rapport: préparer et diriger des réunions d'équipe, des sessions de briefing et rédiger des rapports
• gestion des devoirs: participer à la rotation des duty-managers au sein de l'équipe de direction (1 fois par trimestre)

Ce rôle relève du département des ventes, où vous rapportez directement au Directeur des Ventes.

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire d'événements, de conférences et de groupes enthousiaste, responsable de l'organisation et de la coordination d'événements dans le segment de luxe. Le profil idéal possède les caractéristiques et compétences suivantes:

• lieu: résident dans la région Bruxelles
• niveau d'études: bachelor équivalent éducatif et de réflexion
• expérience: plusieurs années d'expérience dans un environnement MICE, de préférence dans l'hôtellerie ou un autre environnement haut de gamme
• informatique: aptitude pour les programmes informatiques; connaissance de l'Opera est un grand plus
• communication: communication fluide en français et anglais; néerlandais est un atout absolu
• leadership: motiver et guider les membres de l'équipe dans un environnement dynamique
• talent organisationnel: compétences organisationnelles et de coordination excellentes
• axé sur les résultats: atteindre ensemble l'équipe les résultats souhaités tant sur le plan financier qu'orienté client
• sens commercial et financier: capable d'analyser des données et de prendre des décisions stratégiques
• orienté client: apparence professionnelle et soignée, capacité à entretenir des relations clients
• esprit de service: offrir un service de haut niveau, adapté à un environnement de luxe
• accessibilité: disponible pour les clients et les membres de l'équipe
• flexibilité: capacité d'adaptation dans un environnement de travail dynamique
• passion: une connaissance approfondie et un intérêt pour le marché et les tendances

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez jouer un rôle clé au sein de cet hôtel magnifique, nous vous invitons chaleureusement à postuler!

Es-tu la personne que nous recherchons? Alors nous avons aussi un paquet salarial intéressant à offrir!

• contrat fixe avec un bon salaire
• complété par des primes basées sur des objectifs
• ordinateur portable, téléphone portable & abonnement
• utilisation gratuite de la laverie de l'hôtel
• délicieux déjeuner quotidien à l'hôtel
• responsabilité, autonomie et possibilités d'évolution
• l'hôtel fait partie d'une chaîne, donc tu bénéficies de belles réductions dans d'autres hôtels