Front Office Manager

Dit hotel is een gevestigde waarde in Gent en gelegen in het centrum van de stad. Door de vele faciliteiten en goede ligging trekt het hotel internationale gasten, alsook een lokaal publiek. Het pand biedt ruimte aan luxueus ingerichte hotelkamers en een ruim aanbod aan meetingzalen en F&B outlets.

Als Front Office Manager gaat jouw voornaamste focus naar het organisatorische aspect van het departement. Je staat in voor de dagelijkse coördinatie aan de Front Office en stuurt de medewerkers aan.
Samen met het team streef je naar een hoog serviceniveau en gasttevredenheid. Daarbij heb je steeds oog voor de brand standards en coach je het team om deze te volgen.
Je maximaliseert de financiële resultaten en stimuleert meerverkoop. Je staat in voor de administratieve afhandeling in de back office, maar springt ook wel eens operationeel in tijdens ziekte of afwezigheid van de medewerkers.
In deze functie behoor je tot het 'HOD-team' en vertaal je de visie van het management naar het operationele. Je rapporteert aan de GM en draait ook mee in het Duty-systeem.

Voor deze functie gaan we op zoek naar een kandidaat met ruime ervaring aan de Front Office, iemand die reeds zijn/haar strepen verdiende binnen de hotellerie.
Welke competenties verwachten wij?

• organisatorisch en administratief sterk, je houdt steeds een goed overzicht;
• uitstekende communicatieve vaardigheden en bewezen leiderschapsskills;
• gedreven, zin voor initiatief en een flexibele ingesteldheid;
• grote mate van zelfstandigheid om je afdeling te organiseren;
• je zorgt voor een positieve werksfeer en gaat voor kwaliteit en service op alle vlakken;
• je hebt goede PC-vaardigheden en kennis van PMS systemen, bij voorkeur Opera;
• uitstekende kennis van Engels en bij voorkeur ook Nederlands.

Mooi salaris, boven barema.
Aanvullend pakket met extralegale voordelen zoals: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijden, kledijvergoeding, bonusregeling, etc.