Front Office Supervisor

In dit boetiekhotel draait alles rond details en de ultieme guest experience! Het hotel biedt luxekamers en heel wat faciliteiten. Een verblijf hier is gegarandeerd een totaalbeleving, waarbij het de gasten aan niets ontbreekt. Dit alles bevindt zich in een uniek kader op een centrale locatie in Antwerpen.
De gasten worden steeds op een persoonlijke manier ontvangen en kunnen rekenen op een uitmuntende service.

Als Front Office Supervisor werk je nauw samen met de Operations Manager en GM, je neemt de operationele leiding over de Front Office.

• je bent verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening aan de gasten
• je ondersteunt het werk van het receptieteam, coördineert en begeleidt het team
• daarbij geeft operationele training en supervisie aan het team
• je volgt de reservaties en bezetting nauw op
• verder voer je financiële en administratieve taken uit
• je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor veiligheid en privacy
• je helpt hen ook met het plannen van hun bezoek in Antwerpen
• daarnaast behandel je klachten en reacties en rapporteer je deze
• tot slot neem je initiatief voor efficiëntere werkzaamheden en een betere service naar gasten toe

Voor deze positie zijn we op zoek naar een ervaren Front Office Agent die klaar is voor een nieuwe uitdaging. We zijn op zoek naar iemand met ervaring aan de Front Office en een probleem oplossend vermogen. Bovendien moet de ideale kandidaat de volgende eigenschappen hebben:

• ervaring in Front Office
• Nederlands, Engels en Frans
• hands-on, operationeel aanwezig op de werkvloer en in contact met gasten
• sterke administratieve vaardigheden
• goede kennis van pc-software
• creatief, communicatief en oplossingsgericht
• leiderschapsvaardigheden
• idealiter heb je een professionele bacheloropleiding, bij voorkeur in hotelmanagent

• een leuk team en unieke werkomgeving
• een mooi pakket op basis van ervaring